מדיניות ביטולים והחזרים
המוצר הנמכר באתר הינו מוצר דיגיטלי / שירות דיגיטלי הנמסר ללקוח מיד לאחר הרכישה (קבצי גרפיקה, לינק לשירות, גישה למערכת וכו').
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 וסעיף 14ג(ד)(2) לחוק, הקובע כי אין זכות ביטול לעסקאות "של טובין הניתנים להעתקה, שכפול או הקלטה" לאחר מסירתם—
לא ניתן לבטל את העסקה לאחר השלמת ההזמנה והעברת הגישה למוצר הדיגיטלי.
סעיפים עיקריים:
- ברגע שהלקוח מקבל גישה לקבצים / לשירות / ללינק — אין אפשרות לבטל את העסקה ו/או לקבל החזר כספי.
- אחריותנו היא לספק את המוצר כפי שהובטח בעמוד המכירה. במידה ויש בעיה טכנית בקבלת המוצר, נתמוך עד לפתרון מלא.
- במקרה של תקלה מערכתית שמנעה מהלקוח קבלת גישה למוצר — תיבדק הזכאות לזיכוי בהתאם לנסיבות ולפי שיקול דעת החברה בלבד.
- הלקוח אחראי להזנת פרטים נכונים (אימייל / מספר טלפון). מסירת פרטים שגויים אינה מהווה עילה לביטול עסקה.
פניות ושירות
אם יש בעיה בקבלת המוצר או צורך בעזרה טכנית, אנחנו כאן בשבילכם:
📩 דוא"ל: hi@reel-event.com
📱 טלפון/וואטסאפ: 055-920-3228